取还车快捷
原本定的晚上8点半取车，但因为飞机晚点，所以到机场的时候已经快到十点了，因为带着老人和小孩，所以虽然知道车行快下班了，但还是硬着头皮跟对方沟通，希望车行能再等下我们拿行李后来接我们（这时候已经在等取行李了），我们定的闪租，取车也很快的并且我们也愿意支付30澳币加班费。但车行只是生硬地答复我们，我们晚到是我们自己的事，他们到点要下班了，如果实在要来接，除非我们愿意支付60澳币加班费……最后我们只能作罢同意第二天车行到酒店来接我们。酒店离机场附近。 第二天取车场面也有点混乱，接待区域比较小，窗口分类不清晰，很多人拥在前台处，工作人员忙成一团。取车体验不怎么好，服务体验更加缺少人情味。
因为闪租，所以还车很快。
监督监督选择，继续改善服务！
到場後車輛已備好(且有升級),車況良好，說明清晰
清晰簡單易懂
我的眼镜忘到车上，顺利找回。还帮我们定出坐车回酒店。
满意
