流程成熟
提醒及时
在MEX取车耗时3.5小时，在未被告知的情况下签完租车协议，之后发现取到的车型与预订车型不符且过大，对油耗，自由度，驾车安全均造成影响。与工作人员沟通，其公司车库尚有三辆无座小轿车，但租车公司表示已经预订给别人，不能更换。
其工作人员态度十分恶劣，说你只有两个选择，要么接受调换，要么取消预订。我质疑如果因车型不符问题造成交通事故和人员伤亡谁来负责?工作人员说那要看你买的什么保险，完全不顾及顾客安全。电话租租车工作人员后，经租租车工作人员电话协调，MEX答应第二天早上给我换车，但第二天早上9:00电话沟通仍没车可换，且之后没有再与我联系沟通还车问题。
积极帮助协调沟通，态度彬彬有礼且客观，虽问题未得到本质解决，但工作人员积极协调和为客人着想的态度令人感到非常愉悦。
坎昆有不知道真的还是假的警察任意勒索，需要谨慎，过路费很高且只收现金
很满意
有问题能帮你快速处理
晚上八点多抵达门店，排了两个小时的队才轮到我办理手续，太！慢！了！
还车还算顺利，工作人员几分钟时间检查完然后去办公室check out，也是几分钟就搞定。之后工作人员安排接驳车送到机场。
客服回复挺快
