客服吉吉很热心。
赞
天翼总体来说还是不错的 除了取车当天 基督城的合作员工居然忘记了我们的单子 到机场后 联系客服 差不多比预定时间晚了一小时才拿到车 车不是在机场 而是在离机场10分钟左右车程的一个motel 车况比较新 由于16年11月旅行时 正值南岛地震 被迫临时修改行程 取消了凯库拉 在和天翼客服联系后 比较人性的将南岛租车未完天数顺延至北岛 总体体验不错
服务不错 给力
据门店服务员说，基督城有上百家租车公司，大小不一，良莠不齐。这一家只能说是小公司，在基督城并没有自己的门店，据说只在奥克兰、皇后镇有门店，别的地方都是委托别的租车公司代办。我尽可能做个客观的评价：
一、好的方面：1、全程中文服务，方便沟通。加了一个人的微信，有什么事都在微信上沟通，还算顺畅。2、车况还好，一台开了4万多公里的斯巴鲁，中规中矩。3、手续简单，提车速度快。4、没有任何额外的推销和费用，也没有在信用卡上刷押金，只是登记了信用卡资料。
二、不好方面。1、提车地点临时改变。本来已经订好了酒店，后来发现租租车注明的提车地点旁边有家评价不错的汽车旅馆，又取消原先的订单，改订了汽车旅馆。结果在提车前一天收到租租车发的邮件，说提车地点改了。一查地图，离所住地方有5公里（对方开车来接）。2、不是自己的门店，委托一家叫DISCOUNT的租车公司办理的提车还车手续（2位门店人员都是华人），车上有划痕，门店人员不理，让自己拍照在微信上传给客服人员，而由头到尾没机会见到客服人员，只是微信联系。实际上就是把车放到别人的门店，自己去取。估计没有固定的代理关系，所以才会临时改变提车地点。按照合同还车时间是10：00，但离开基督城的航班是15：00，因此不急于去机场（3公里），要求门店人员送我回酒店（5公里），但回答只送到3公里以内，超出3公里要额外交30元新币。尼玛，如果不是你们临时更换地点，我要这么被动吗。无奈之下只好先去机场再让酒店来接。3、小公司在保障上当然有所欠缺，还好一路顺畅，没有发生什么意外。唯一不足是车的雨刮水不足，仪表盘时不时跳出警示信息。说明在交车前没有全面检查。4、服务质量不高。在皇后镇停车超过规定时间领了张罚单，一开始在网上交罚款，可能是信用卡的原因，老是扣款不成功，微信客服人员，问能不能代交，回答竟然要收30新元的手续费。只好再上网试缴，换了两张信用卡终于扣款成功。
总体来说还算好，就是担心半路有什么意外，保障能不能到位。
租租车的服务还算不错，整体跟进及时到位，免费的GPS也好用。就是额外买的保险，如果有意外无法直接抵扣，要先在租车地交钱，回车后再申请赔偿。
在租租车上租的天翼租车公司的车。考虑到我们6人六件行李所以租了一辆现代imax 可乘8人的公务用车。一共9天的行程大家觉得比较宽松。租车后与公司要建立微信联系，下机后利用微信沟通，公司工作人员会到机场接送，之后再到公司办理手续，工作人员都说中文对于国人非常方便。总之整个租车过程非常顺利，希望这些信息对大家又帮助。
在租租车上租的天翼租车公司的车。考虑到我们6人六件行李所以租了一辆现代imax 可乘8人的公务用车。一共9天的行程大家觉得比较宽松。租车后与公司要建立微信联系，下机后利用微信沟通，公司工作人员会到机场接送，之后再到公司办理手续，工作人员都说中文对于国人非常方便。总之整个租车过程非常顺利，希望这些信息对大家又帮助。
这已经是第二次在国外租车了。租车前一定要做好功课，一定要上保险以防万一。必须学习当地交规，遵守规则才能做的安全驾驶。
