1.租车公司不陪同验车,柜员直接说,你自己去看吧,我们验完了,现在是你的责任(正常大公司是员工和客人一起看车)
2.租车需要登记地址,我报了地址之后,柜员要银行账单等地址证明作为辅助材料(在澳新需要地址证明可以理解,但是租车订单的提车文件里没有体现)
3.自己去停车场验车之后,发现划痕,找柜员要确认,柜员说,你直接拍照吧,我们的手续已经结束了,订单已经生效。
4.问柜员要车辆已有的划痕确认,坚持说已经发到我邮件,等了十分钟还没有,才极不情愿的从电脑里打印了一张出来。系统中体现车辆有一处划痕,肉眼可见至少五处,柜员表示无法加在系统里,因为从我check in开始合同就生效了。只能我自己拍照保护权益。
5.正常租车公司会和客户一起看邮箱,车辆内部等,完全没有。
6.还车草率,也没人看油箱。
7.提车整个过程非常冷漠
租租车客服靠谱反应快态度好售前解决问题及时。
记得验车!