我在租租车平台上下单时，预定的车型是标致3008或同档次车型，但是在取车时，意大利巴勒莫的租车公司一开始打算提供吉普。在沟通后，对方提供了标致3008柴油版，我认为这个车型没问题，和我原来预定的是一样的，但是没想到租车公司在事后却扣了105欧元的指定车型费用。如果他们要是说好现场没有3008，只能给我提供了同档次的车型我也不会有什么意见，因为我并没有在预定时指定车型，但是因为现场给我提供的就是3008，证明他们本来就是有这个车型的呀？所以提供给我不是天经地义的吗？我完全没有想到他们会额外扣费。
所以当我在开到卡塔尼亚机场还车时，就到租车公司的柜台处进行了申诉，在得到对方进一步核实的承诺后离开了。
让我更加没有想到的事，事后租车公司又额外扣了大约95欧元的加油服务费。于是我又在租租车平台上提供了卡塔尼亚机场接车人员手写的单据，上面有里程数、还车时间和“FULL”的满油字样。
在回国后的申诉中，租车公司一再要求我方提供加油的小票。我在这次欧洲旅游长达一个多月后的多次租车和加油过程中，并没有保留这些加油票，但是我提供了信用卡扣费的APP记录，上面有加油站的名称以及加油的金额，并且有还车时接车人员的手写证明。租租车的客服据此与对方进行了交涉，最终退回了不合理扣费205欧元。
因此，我对租租车的客服提出表扬，他们维护了客户的正当权益，并提醒其他的中国旅游客户建议加油，要保留小票并有好其他的一切证据防范这样的租车公司进行不合理扣费。
租车一定要选租租车平台，不要直接和租车公司联系，否则没有人帮助客户对租车公司的不合理收费进行抗争
预定雪铁龙C3（自动挡），取车时升级奔驰（自动挡），被告知唯一一辆自动挡车了，介绍了很多保险，自我感觉出行车子
总体可以接受
胆大心细，行前做好功课，因西西里有太多文化了，很值得花些时间去了解，最关键的还车时车子
排队时间很长
整个自驾过程是愉快的，除了车行的服务和行为非常让人不能接受。
服務人員態度傲慢，我們向他再三強調已在平台付完全額，不加購其他保險服務也不另額外付費，但他仍要求要用信用卡刷一筆押金，我們再三確認只是押金後讓他刷了，過程中也沒有推銷保險或是介紹保險內容，當下也只收到刷了一筆押金的消費紀錄，所以不疑有他，結果卻在還車之後發現從押金中扣了一筆約86歐的保險費。原來還有保險費是後付的，真是令人匪夷所思。另外我們一開始拿了前兩張都是花旗信用卡，他只看了一眼就說不能用，叫我們換別張，但是這兩張信用卡在義大利境內使用都沒遇上任何問題，且去了另一家租車公司也都能用，工作人員的態度及做法相當令人不解。
介面簡單容易使用，客服人員回覆相當快速，整體來說相當不錯
