我们的订单是预付全款的，结果到了店里：
1.店员一直要我另付款，说还有一部分钱要付，解释半天，给他们看我的提车单，都不管用；
2.一定要我买空油还车的服务，我说不用，我自己加油，附近就有加油站，店员直接把单子打出来了，我要求改，店员说改需要她boss改，我说那就改；店员说boss不在意大利，我问能不能打电话，店员说要不先这样，她们改好了给我发邮件—what？当面都说不清，我现在同意了，就表示合同生效了，以后怎么改，而且还车的工作人员不一样怎么办（后来果然还车的工作人员不一样）—不同于要求，工作人员说，那需要点时间，你能等吗？我只能说可以等，结果很快就改好了……
而且空油还车的服务要75.5欧，我说自己加，两个人就游说我，自己加油至少100欧……赤裸裸的懵人！后来我们dolomiti来回跑了三天，一共也就45欧就加满了……
3. 店员问可以一天加40欧升级车型，我说不用，我们租的宝马2就够用了，结果出门原来是2系的车她们没了，所以才给这个要求，最后还是给的x3
种种行为真是让我觉得差劲，要不是我注意了一下，就多付款了
处理速度还算蛮快，没有网上说的要半个小时
满意
前台小姐姐态度超级好，还给我们免费升级了一辆双门的宝马4系，一辆总里程在17000km的新车，让我们在多洛米蒂的三天过得非常愉快，还车过程也特别简单，大公司还是很有保障值得信赖
第一次在欧洲自驾，体验太棒了
租还很顺利，租的轿车给的suv，车子很新，总体换算满意
咨询过客服多次，每次客服都很敬业，服务态度很好，给了我很多帮助
第一次租车很多不了解，英文也不大好，再三确认了很多遍才签了合同。刚开的时候肯定紧张，车况不熟悉，路牌大多看不懂，还好这次去的不是大城市，基本没有ztl禁行区。不过我去的地方山路多，很多限速看不清，当地人开的比较快，到第二天基本就好很多了，最后一天还车的时候开错道，还车点在火车站旁边，要经过公交车道和出租车车道，不知道算不算违章，总之一路开的很小心，走错好多次，希望没有被拍到违章
