马德里机场的只是不明确，我们几个经常出国际差语言没有问题的人都觉得不容易找。dollar和hertz一个柜台，工作人员讲的很清楚，英语稍带点口音，保险会问一下要不要买但不会推销。现场告知加价换自动挡奔驰suv，我们拒绝了，治安不好还是低调的品牌比较安全。
重点表扬一下租租车服务。由于不熟悉车辆，倒档挂不进急得满头大汗，后来连线租租车在线客服，很快解决了挂挡问题。
取车的工作人员以行李箱太大无法放入车里为由要求升级车型，存在强制销售的过程，并非特别满意此次的租车体验
總體可以。但是有一點希望客服能幫助一下，他們收取費用用港幣，因為我的信用卡是香港銀行發的。我當時已經告訴他的不要用港幣，因為匯率差很多。但是他們還是用了港幣預授權。客服請您們幫忙聯絡一下，看看能不能讓他們用歐元收錢，取消我的港幣預授權。我自己也已經发电邮給了那邊。謝謝
很不錯
我们比原提车时间早到了三个小时（原订11点，结果八点就到了），服务人员先问要不要买补充全险，我说已经买好了，然后他说我订的车型现在没有，可以换一部车，不过要加近200欧元，我说不换了，于是他就让我等满三个小时，我说我早一点提车，也可以早还车，但被一口拒绝，一定要我等满三小时。甚至在10:50的时候我提出可以办手续了，拿车可以在十一点拿，也被一口回绝，说钥匙没有送来，非要等到十一点，一分钟也不能早，结果也没有钥匙送来，车也不是我原来订的车型，根本就是额外保险和加价不成来整客户，口口声声是尊重订车合同约定。甚至说我站在店门口都是影响他们工作了，真过分！那么大地方，分明故意刁难。国内外租车N多次，这是头一回，虽然对方的确也有权力这么做，但多少缺乏基本人性。（另外租车介绍显示到葡萄牙➕16欧元，实际收取30欧元，会找租租车来解决）
