流程有些问题，多收了费用，答应退还的，但还是要事后email沟通申诉，才能退款。
解决问题积极及时，点赞
整体租车过程还是不错的，但是也碰到了一些意外。我们在车行取车时，门店然后我们先签了合同，再拿车出来给我们。拿到车后，我们发现邮箱是不满的，少一格。所以我们当即就提出来了，因为标准合同上写的是“油箱full”，但下面还有一句是“归还时把油箱加满到取车时同样的量”。车行工作人员说你们还车时加到一致即可，合同不用改了，我们还是不放心，于是跟车行工作人员说，我们希望拍下仪表盘的刻度，他觉得这也是个好办法。然后就愉快地取车开走了！
但是我们还车时，把油加到了取车时一样的刻度。但是收车员工却开出了48美金的加油服务费，意思是我们没有满油归还。我们就出示了照片，说明情况后，收车员工让我们去柜台解决。其实当时还有时间，也不在乎这点油钱，我们说我们可以去把油加满，他说不用，去柜台说一下可以减掉加油服务费的。于是我们去了柜台，但是柜台人员大概弄了电脑系统大约10分钟说改不了，要等经理上班了才能修改。于是记录了要修改的内容，并且在我再三确认一切都没有问题，并不会收这笔钱之后，我们才离开柜台。
但是几天后收到账单，仍然加收了油费部分！于是我们跟租租车联系，出示了照片证据（大家一定要多留证据，对于申诉很有用），在租租车的积极沟通下，车行同意退款。虽然现在还未收到退款，但还是觉得租租车解决问题的积极态度很为用户着想。
非常满意
非常方便
照顾的比较满意。员工热情
非常细心体贴，一丝不苟
服务不错
满意
