訂車時沒有選較便宜的福斯四人座,訂了比較貴的Audi,結果取車時還是拿到福斯的副廠品牌Skoda的車.他們說要給2019的新車,但租車期間,出現一次輪胎問題和一次機油問題,分別都耗掉大半天的時間處理.
訂車查詢方便,價格多樣化選擇.
英國的路很小,會車要很小心.
在愛丁堡取車時服務人員很有耐心也很有禮貌,印象不錯.問了我們的人數和行李後後,還幫我們把座椅空間調整成方便放下七大行李.後來我們的車在牛津大學停車場被砸破車窗,Hertz有來幫忙把車開回分行,並換了車子給我們.分行的態度很好,充分協助我們,但換車給我們時,車子沒有檢查人員隨行,直接給我們開走了,當時覺得有些不妥,還是快速地把車子一些有刮痕的部分拍了照片.後來還車時,被說有一些小刮痕是他們紀錄上沒有的,所以要我們負責.我們有些爭論,車行人員的說法是沒有要求檢查車況是我們的責任,態度相當強硬,後來還好當時隨便拍的照片中有他指控的小刮痕,我們才得以被求償.這部分沒有要怪工作人員,只是提醒消費者在租車時要小心.
非常方便
我們在牛津大學的停車場,車窗被砸破,偷取車內的財物.可能是我們導航用的平板電腦放在車窗上,沒有拿下來,座位上又留有背包,容易成為被下手的目標.停車場管理員幫我們報警,但等了快三個小時,警察都沒出現,停車管理員就給我們一個報案號碼說警察不會來了.我們拿不到報案證明文件,很擔心無法請求保險理賠,但也沒辦法.後來聯絡hertz牛津分行,他們派人來幫我們把車子移回去,並換車給我們.車行只有要求我們在損害求償的文件上簽名,沒給其他換車文件,也沒有交代我們檢查車況,我們雖有疑惑,還是簡單拍幾張照片,就開走了,還車時,因為後照鏡上一個小刮痕,要跟我們求償.車行態度相當強硬,說沒有檢查車子就離開就是我們的責任,以後取車時,情願被車行白眼,也要仔細檢查和紀錄.
虽然推销了保险和升级车型，但也不强求，拒绝后态度和服务还是很好的。
租租车的服务一如既往的好
还车前一定要先搜索好还车点附近加油站
整體都還不錯，人也很客氣，處理速度還不錯，推薦
很方便的租車網站，且可以更換，真的很讚。
其實跟著其他車的速度就好了，最好副駕駛座有人幫忙注意。
