恶意降低车辆级数给我们，这个问卷有提到取到的车型，实际取到的是奔驰A级小车，由于选项没有，但又不得不选，所以随便选了一个。
客服很好很专业很耐心
强制买保险！我在国内买了全险，也按照要求告知车行买了保险，并且我非常坚定告诉车行我不需要买，国内已经购买，也让租租车的客服告诉他们我不需要保险！但工作人员拖延时间不办理耽搁一个小时的时间，在此过程中，我的行李箱居然在车行密闭的环境中丢失了！趁乱办理人员强制销售了保险给我，回国我才查银行卡被销售了50多欧元的保险，做人真的不可以没有底线！所以建议租车的朋友不确定情况，干脆国内就不要买保险了，反正还要买一次！真的太过分了
又碰到Laura，很友好很负责
表扬
按时还车，这次却被额外收了30多欧元超时费，之前没有发生过...和Avis客服直觉沟通后收到了退款
继续表杨
