取车那天租车公司的人态度很差!还车的那天工作人员态度很好!!而且因为租车那天卡没刷出来耽误了好多时间,公司不懂变通,并且要求一定预付款,导致大量汇率损失,之前租车都是预授权,没见过这样的。。
反馈及时
1、安排的车车身多处伤痕,驾驶体验差,提速非常慢,高速油门踩到底也只有80-90km/h。
2、取车后,我多次要求提供现场我签字的租车合同,直到收到押金退款后依然没有收到。
2、还车时,工作人员指出车轮毂划痕,我告知是原来已有的划痕并让他检查他们系统的照片,工作人员称该处没有拍照,我提供我拍的视频证明是原有的,工作人员则找茬说车轮毂另一处划痕,我好不容易在手机找到另一张照片证明,但工作人员还称不够清楚,故意刁难赶飞机的客人。最后一番理论过后,他说"it's ok, you can go." 今天收到押金退回,扣了1100元,我还在咨询租租车客服跟进,提供扣费明细。
过程遇到的所有问题,租租车客服都能及时回复并协助跟进。