好
满意
非常美的一段自驾旅程
店铺好找,门店很多。取车、还车很简单,服务热情,对车辆的情况,比如:有划伤处、加柴油等,重点标示。取到的车是刚洗的,干干净净,我仔细检查了一遍,没有人催,检查完后,直接开走,也不需要给谁打招呼。
还车工作人员只是简单的记录了一下,就可以走了,比我取车时的检查马虎了好多倍。确实大家是以信任为前提的。
需要满油还车,加油站应在还车门店15公里以内,糟糕的是,由于道路不熟,国内的导航不能用,Google地图国内的手机即便是出国了,也用不起。于是,没有找到加油站,于是共计被额外多收了90 刀。天刹的资本主义,太贵了!不过,话说确实也不怪别人,谁让自己找不到加油站呢……
特别表扬租租车的客服人员,因搞不懂后排出风口的原因,担心车辆自燃,而且是在大洋路上,前不着村,后不着店,给租车店打电话,没人接(还不到5点,就下班了,万恶的资本主义,值班人员都没有吗?)。无奈只有给租租车联系,客服人员很耐心,帮我们咨询技术人员,给出了包括检查空调的一些建议,由于大洋路上,好多地方都没有手机信号,还使用电子邮件联系。
虽然其实只是虚惊,闹了个笑话,就是后排空调温度太高,但在异国他乡,手机信号又很差,人也很少的大洋路上,真的非常无助。客服的用心服务,就像救命稻草。大大的点赞。
最大的心得就是,遇事不要慌,耐心、细心,多寻求帮助,特别是自己选的车型,一定要提前了解,最好就是租自己平常开的车。如果可能,最好在下午4点前停车休息,因为澳大利亚,他们下班了,有任何问题,想给门店打电话,你都找不到人了。