对中国人比较怠慢！
德国小哥服务很严谨，到了店面没有我要的沃尔沃v40，主动给我两把钥匙让我选，一辆cls400一辆x3都是免费升级。
非常不错，这次新西兰继续用租租车。
德国的autobahn标准严谨高效，荷兰高速限速，法国高速限速130而且要收费。
预订的宝马三系没有，被降级为标致308五座。店员开始态度不好，还试图以半箱油还车让我接受车辆没有降级。后来打电话给租租车客服，在客服介入下hertz才承认车辆降级。在等待售后介入补偿。
店大欺客，奉劝去法兰克福的朋友们选择别家。订好的车去取车时被告知无车，而且说全城无自动挡。当时柜台只有一位工作人员，一副事不关己的神态，也没有说想办法帮助客户解决问题，他说唯一能做的就是写个无车证明给我们。当时有其他4位顾客也被告知无车，不明白Hertz管理系统是如何做库存管理？在你一切行程酒店都订好，却无车的情况下，想象那糟糕的心情，我只能给Hertz店大欺客四个字，以后绝不会选择这家租车公司。
租租车的客服还是很负责任地帮忙解决问题，从别处寻找车源，重新下订单。虽然过程比较曲折，第一天的行程全被打乱，而且现在还在等待售后退款，但是客服的积极态度是应该点赞的。希望最终的结果是完满的！
自驾过多次，以前总觉得大的租车公司靠谱，此行改变了想法，只要正规，选择中等租车公司就好。车辆一般都很新，国外取车还车都很方便，尤其是还车，加满油，把钥匙送过去就行，都没人检车，方便。
