挺好的,就是还是有点诱导消费
租租车,,方便,专业,提醒准确
伦敦的话,,就别租车了
傍晚取车,没有排队。门店小哥很耐心、很礼貌。
租租车提供了一站式服务,极大方便了我们对比选择车行车型、购买保险、预定酒店和门票、制定行程路线。
傍晚取车,没有排队,只有一中国家庭在还车。门店小哥很有礼貌,但登记完所有证件资料后,却告诉我没有我预定的车型了。我是有思想准备的,于是就问同等替代车型是什么车,没想到小哥建议我换X5,难道是免费升级?不是。那我当然坚决而礼貌地拒绝了,坚持要求提供预定车型或同等车型,绝不加价升级。于是小哥又在电脑上翻了一会儿,告诉我预定的X2又有了!呵呵***。下面说说保险。小哥说订单上只有车行基本险,郑重建议我补充购买全险。我告诉小哥已经在租租车平台上购买了补充全险,不需要再买保险,并向小哥出示了保险单。小哥说,在其它渠道购买的保险与本车行无关,我的订单显示只有车行基本险,如果出险,1000磅以下由我自己承担,等等。当反复确认我不购买补充险后,小哥悻悻然为我办理了提车手续。全过程小哥都保持了应有的耐心和礼貌。我认为,车行并非有意重复推销保险。我们在租租车平台上购买的补充全险,是国内保险公司的产品,如果出险,保险公司赔付给你本人而非赔付给车行。租租车也说明了,如果在境外出险,先由你自己垫付,然后回国后再向租租车申请理赔。所以对于车行来说,你的保险就是不足的,建议你购买补充险,这无可厚非。如果你英文足够好,并且能够看懂保险单,那么在车行购买全险,则是最放心最有力的保障。理论上讲,如果出险哪怕车撞烂了,一切由车行找保险公司处理,你交钥匙走人什么都不用管。还有就是还车时候,如果你是在车行购买的全险,车行看都不看,交钥匙走人。当然了,租租车平台提供的国内保险公司承保的补充全险产品,不论他们之间的商业利益如何,确实方便了大部分英文不够好、更看不懂英文保险单的国人。但一旦出险,你不得不先垫付,回国再找租租车理赔。至于价格,在车行买保险比租租车买国内保险,同等保险责任和保额情况下保费差多少钱,我没有时间去比较。小哥刷了我300镑预授权做为押金,然后带我去提车。按照租租车的提示,仔细检查车辆外观、仪表以及备胎和工具备件,重点对合同上的车损记录,一一对照核实并拍照留证。最后说重点,还车。车行小哥检查得非常仔细,检查对照合同上原有车损记录,检查外观仪表油量,检查轮毂和四角,检查风挡玻璃。居然在副驾驶前面风挡玻璃外面中心位置上,发现了大约一毫米多的白点——砸伤的痕迹。那么小的白点要不是他指出,我看到也会以为是一点污渍而已。小哥说这可能是在高速公路上前车扬起的石子砸伤形成的。尽管我回忆自驾全程没有这情况发生,尽管我试图向小哥解释更多,可是人家说只负责检查记录收车,不受理争议申诉。既然这个伤痕不在合同原有车损记录中,那就属于新伤。小哥拍照记录,没办法我也只能签字了。回国后不久,收到Sixt车损部门的车损报告邮件,要求我尽快提供有关车辆损坏的时间地点事件过程等信息。如果预期不答将视为弃权,就要承担全部损失索赔。我立即回复,很不幸发现了新的损坏,但我确信在我驾驶期间没有发生石头砸到玻璃的事情。小于一毫米这么小的痕迹,如果不是专门去仔细检查很难被发现。会不会是在我租车前就已经发生了呢?请你们考虑。不幸的是,这个损坏在合同中的确是新发生的,如果我的解释不被接受,我不得不承担责任。我没抱什么希望,准备好所有材料,上网了解租租车的理赔流程,就等Sixt发来罚单找租租车理赔了。两天后Sixt 邮件来了,“感谢您对澄清案件事实的支持。根据我们目前掌握的信息,特别是您的陈述和我们对事实的评估,(您无需为此负责)我们到此结束本案。祝您在Sixt的旅途愉快。”。总结:1、一定要买全险,一定要包含玻璃险。2、提车时一定要仔细地按合同上的车损记录对照检查并拍照留存,特别要仔细检查风挡玻璃。3、如果出险,一定认真配合车行调查,如实解释说明情况,合规合理合法寻求解决方案,不隐瞒不欺诈不逃避责任更不要无理搅三分。4、我认为Sixt是专业的、负责任的、可以信赖的公司,下次旅行我会继续选择Sixt,并向朋友推荐它。