现场工作人员服务收费很坑人，收费不告知！
本次租车在国内支付了租车费用和保险费（包括超级补充险），但是到洛杉矶提车时被车行坑了，车行服务人员说原来订的车没了，需换另一个品牌的车（克雷斯勒300C），换的车更大，我问:是否要增加费用，回复说:不需要，那更好，以为车行给了优惠（其实在提车验车拍照时，发现我原订的雪佛兰迈锐宝有好几辆空车停在边上，还好我拍照录像了，当作后续申诉证据）。车行工作人说:要预扣租车保证金530.39D和200美元（停车罚款过路费保证金），还车后扣除具体产生费用,都会退。我现场强调了所有保险都已买，不需再买，车行给了一张保险确认单，我签了名。最后打出一张白色纸片的租车单，说凭此单就可以提车和开出车行。我们也大意，没有看白色单上写了什么,太相信现场工作人员说的了。
一直到回到国内，收到银行帐单，才发现车行刷了我在美国的车辆升级费用和道路救援和保险费共530.39美元，与现场工作人员说的完全不一致，发现这些费用在车行给的白色纸片都有标明，这时我才发现被坑了。
我马上投诉租租车，工作人员十分耐心负责和理解，积极有效的协调，终于在1个半月后，车行全部退回多扣的530.39D。
在此再次确定选择租租车是正确的决定，自2015年来，家人每次境外自驾游都选租租车，它值得我们的信任，下次租车继续选租租车。
一般
不错的
很不错
满意
服务很好，取车还车便捷，下次出行还选租租车
