去程拿車,剛開始遇到一個工作人員是黑人,把鑰匙交給我們,跟我們說句,這輛車沒問題,什麼都沒介紹也沒說,就要我們在機器上簽名,我們反應我們都還沒檢查車子(連車子都還沒繞一圈),他回覆,我已經說沒問題了,我後面還有客人在等,快簽!然後我老公就被他逼著簽了,後來我們把車停旁邊在停車場自己檢查,發現有少東西,也不會設訂兒童安全鎖,去詢問那黑人,他回覆,少的沒關係,我們系統有做紀錄了(連查系統都沒查),車子使用有任何問題,自己查使用說明書,我也不會;我們看說明書查不到想找的資訊,黑人已經不見人影,詢問在現場的另一個年輕白人男工作人員,態度超好又熱心幫我們解決問題,還跟我們說要如何駛出停車場上高速公路,要如何還車,他還發現黑人工作人員給我們的兒童安全座椅不適合我兒子,適合大一些的小孩使用,還幫我們換,如果沒有這位白人工作人員,我只會給1~2顆星,若一開始就是這位熱心的白人,我一定給5顆星. 還車遇到的女工作人員還蠻有禮貌,車子檢查沒問題,請我們在機器上簽名,就告知完成了!
租車前詢問很多問題,取車後遇到問題,都能很熱心回答,小小可惜的是,在停車場領車時,我們用的網卡在樓上原本還好好的,想不到到停車場一開始半個多小時都收不到網路訊號,無法直接反應工作人員服務態度很差,不讓我們檢查車輛就逼我們快簽名的問題,不過,網路不能使用並非租租車的問題