1.实际使用的车没什么问题，超过1w公里了，正常
2.米兰机场的Hertz取车非常慢，排大队，每一个订单处理都很慢。
3.取车过程不顺利，提前预定的订单，给到的不是预定车型，拿到的车后备箱太小放不下两个箱子，协商后取消订单，按照当天有的车型下新订单。
4.新订单的车需要准备，等待过程中看到Hertz柜台一直排长队。最终租车过程超过两小时。
5.还车过程正常。但是回国几天后被多扣了80多欧，是一天租金和异地还车费。实际是机场内同一个店取还车，比协议时间提前1小时还的。通过租租车沟通多次，过了一个多月分两笔退回了多扣的费用。
租租车服务很好，回复及时
