整体服务OK
客服回复速度可以，但解决问题速度不够及时
车子十几万公里，拿了车第二天没开就爆胎（之前补的地方炸裂，驻车故障（手刹卡住，无法行使），不到十点就报了故障，和租租车联系，说要换车，因为我后面还有1000多公里的行程不放心开，车行只给报了道路救援，说没有车辆能替换，等到下午1点半，救援的人才过来换了个备胎，手动修了下卡住的刹车，然后我跟着他把车开到了维修中心，救援这种的维修和车行说了车子安全性之后，门店这边才迟迟过来说考虑换车，这时候我联系租租车客服，客服却还是说不能换，只能修，信息完全不同步，还是我自己一遍遍问救援中心，真的避雷这个门店，中途我一步步催，就怕修不好耽误我下午去芭提雅的行程，她们却只说维修不给换，三十六度的天气就处理这点破事了，下午近四点才拿到新换的车，换车的人笑嘻嘻的道歉说我来晚了，这不是故意是什么，明明有车，我们三个女生，另一个朋友都被气哭了，租了这么多年车，hertz真的要避雷！
Very good
Excellent service
Excellent car condition
一般
可以
