取车提示几个航站楼都有免费接送，但不是这样，在T4指定地点等时打电话被告知会有车来接，等了35分钟再打电话过去被告知只有T2、3航站等，到了T3航站楼又说去T2，再次打电话交涉后15分钟才等到来接的车..总费时2小时！
取车和还车的服务都不错
看了之前的评论有些担心，但办理取车手续很顺利。下飞机后跟工作人员联系，按照指导走到指定停车区，等了20分钟左右，工作人员来接。取车手续比较丝滑，由于我通过租租车升级了全险，当工作人员跟我推销保险时我直接拒绝了。他也给我报了价，但店面升级全险的价格挺贵的，租租车价格公道。车辆是起亚，比原定的福特福克斯大，后备箱能放下28/24/20三个箱子，还有富余。车况很好也很新，只开了3000多英里。
还车比原计划晚了20分钟，服务人员态度也很好，检查车况很仔细。我们的车子发生了轮毂刮擦，自己并没发现，工作人员查出来的。由于买了全险，当时我就给租租车打电话咨询，租租车告诉我需要什么文件理赔，我就在店面把刮擦的钱支付了，225镑。店面工作人员对我将要做理赔所需要的文件很了解，帮忙准备好并嘱咐了几遍。回国后根据租租车要求上传文件，一周左右就理赔到账了。
总之，这次租车的经历体验不错，无论surprice还是租租车，都很给力。下次出国还会选择租租车。切记：升级全险。
服务挺好，到了机场打电话有人来接，也有人送到机场。就是订的车型到了店里说没有了，加价换了别的车，感觉不太舒服。
还好。
1、执着推销；2、左前轮毂可能和路牙轻微碰擦（几乎看不出），需要缴付损失费高达GBP375！
满意
