我们到达蒙特利尔特鲁德国际机场取车处的时间是早上接近8点，可是Budget/Avis公司的柜台上还没有人。我们查到的他们的营业时间是早上6点开始。等过了8点才出现一个中年妇女，而且满脸不高兴，好像我们打搅了她睡觉的样子。我们把提车单给她，她给我们办理了提车手续，在我的要求下给我们添加了额外驾驶员，并且告诉我们根据公司规定，第二驾驶员用主驾是夫妻关系就不收费。我们开始还挺高兴，毕竟省了笔钱。可是我们到停车场一看，傻了眼，给我们安排的车又是雪佛兰Spark.，与我们在温哥华Alamo开始给我们的是同一款，这款车都后备箱根本无法放进两只行李箱。Alamo 最后重新给我们换了一辆全新的高尔夫。我们赶紧返回柜台，要求换车，这时那个女士的态度就很不好了，我们没有你们订的那款车，如果你们想换大一些的，这里只有C级车，KIA，但是每天要加10加元。我们说是你们没有我们订的车，你要升级也应该是免费升级。她说SPARK和你们订的是同组车，是你们不要，所以你们想要换大一些的就要加钱。
我们就与贵公司广州总部的张先生联系。张先生是我们出发前去公司咨询时接待我们的两位工作人员之一，当时他们的态度非常好，耐心解答了我们所有的问题，张先生还留下了微信，说如果遇到了什么问题可以随时与他联系。通过微信语音，我们很快联系到了张先生。在听完我们对事情的描述后，张先生也表示是对方违约在先，不应该收费升级，并要了我们的电话号码，说公司的客服会尽快与我们通话。很快贵公司客服的电话就打过来，听了我们的描述，她让我们把电话交给Budget的人，经过她们之间的沟通，好像问题还是没解决。客服告诉我们，在租租车，Spark和我订的车分属A、B组，而BUDGET则是把Spark 与我们订的车归在一个组，所以给我们Spark不算她们违约。客服建议我们先同意付费升级，先完成旅行再说。于此同时，这个女人已经把那部KIA给别人了，意思是说你们不要，连这部也没有了。
最后，对方重新给我们一辆现代伊兰特，多收了我们32元多的加元，说剩余部分到还车处再收。
被强迫付费升级，我们对BUDGET非常不满意。
租车前的现场咨询和租车过程中与客服的沟通都还可以。
海外租车，找租租车就可以了，一个平台也多个公司的车可以选择。
导航地图最好的还是谷歌离线地图，但是注意要下载行程中详细的地图，一个一个城市和省份逐个地下载。变线时要随时观察地图，不能只听语音，地图语音提示有时比较慢，有时路况复杂，要提前知道下一个路口的名称，对照道路指示牌，避免出错。
行程不要安排得太满，要留出额外的时间应付意外情况，因为意外情况是一定会发生的。每个地方最好住两晚以上，这样游览每个地方的景点比较从容，人也没那么疲劳。
没有拿到预定的车，给换了福特的锐界，等了有近一个小时
第二次租车，比之前流程的了解更顺手了些，租车还是挺方便的
没有排队，到柜台直接办理，也没有被推销购买保险，几分钟搞定
第一次用租租车，预授权押金还没有退回，等待中，后续服务暂稍后评价
安全第一，高速上车速确实很快，挺紧张
机场工作人员很幽默 等待了一个小时左右 办理起来很快
app 很方便 还有及时提醒服务很贴心
探图离线地图挺给力
