取车还是很快的,送车小哥直接在机场里等了。但是还车的时候,约的19点还车。不知道因为什么原因,验车小哥记成20点了,所以还车的时候,等了会
还是一如既往的靠谱
取车、还车提醒非常好
态度很好,交待细致
这家公司在机场没有门店和工作人员,联系非常困难。原定取车时间为早上8:30,7:40到机场后,请当地人电话联系一直无人接听,近8点时打通电话告知我们已在机场,但到8:32分才见到人来。在机场内一个临时找的地方办理了手续,支付了押金等费用(租金出行前巳全部支付)。
来人带我们到停车场,见到的是一辆事故车,车头两端严重受损。这位工作人员说是3天前出的事,来不及修理。我们提出换车,他说没有车可换,不要这辆车就办退车手续。在与租租车客服联系后,这位工作人员仍坚持无车可换。鉴于车辆受损情况无法使用,无奈只能办了退车手续。
拖着行李又回到机场临时租车,这里7座自动挡车本来就少,又是临时租车,直到下午1点钟才拿到车,耽误了半天时间。
与租租车客服联系上,她与租车公司工作人员进行沟通无果后,告诉我们在机场另行租车,并多次来电询问情况,还与售后服务联系了,随后我们上传了受损车辆相片与新的租车合同。这一切令人十分暖心,非常感谢。
取车时体验非常好,店员亲自在到达厅门口举牌接机。给的车型还算比较满意,是丰田rav 4, 但是车身布满了划痕,轮毂也是破损的,虽然店家小哥带着我一起仔细检查了,把划痕都记录在合同里,但是取车时已是2点多了,蒙查查的。已这么多年在美国和澳洲自驾的经验,那两个国家对这种情况下破损的汽车还车的时候,检查的不会太严谨,导致本人还是大意了。于是还车的时候就中招了,店员指着,在一圈周围都是划痕的侧门某小处说,这个是新的划痕,之前合同中没有标明。晕,真是有点鸡蛋里面挑石头的感觉,我自己也是哭笑不得,还好买了全险。总之还车时客户体验非常不好
出租车客服热情高效的解决问题,订单更改,还有取车时有疑问的答复,赞!
一句话:开过烂路,没开过格鲁吉亚这么烂的路,要想富,先修路啊