过了夜里12点办理手续，强行收取45欧元手续费，原因前面一个客户办理手续我只能等
还车时有一处刮痕，我说是验车时有的，他们说没有，我赶时间不想计较了就按照租车公司要求付了386美金的费用。在收费之后给了我一张纸，纸上提问我为什么有刮痕，我写了“我不知道为什么有刮痕，我认为在我租车的时候这处刮痕就已经存在”。租车行的人质问我为什么这么写，我说这就是我认为的事实，她当着我的面跟我说她不需要这张纸，并且揉成团扔进垃圾桶。
另外，我取到的车是5座的途观，下面类别中并没有这个车，请租租车核实大众途观5座版是否在我租的类型中，我认为这辆车并不与BMW x5同属一个类型。
我郑重向租租车投诉这个租车公司，烦请反馈。
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满意
排队的人不多，但是效率很低，在网上提前填了信息，到了我说没收到。遇到信用卡问题后，解决态度很不友好，一副爱答不理的样子。
租租车的售后很及时。
