租了俩小车，提车时给免费升级成宝马X1，大大的惊喜！
下单中间车型套餐选择确认后才发现有点错误，直接取消重订，立即取消，立即确认，给个大大的赞！宝马
我在租租车买的全险，到了门店柜台刷押金的时候被告知我的信用卡没法用因为是银联的，但是如果在门店买保险就可以用银联。实际上我的信用卡是招行的银联和visa双通道卡，之前我在德国奥地利瑞士租车都用的同一张卡刷押金都没有出现过任何问题。门店专员其实就是以信用卡问题为借口强迫我买保险，否则就刷不了押金取不了车。和我同行的同伴用的是招行单通道visa卡就顺利刷押金提车了，他也是租租车买的全险，因为门店专员没有任何借口再说卡有问题所以就给刷押金提车了。我觉得门店专员的手法很低劣，如果必须买保险可以告知我们这里必须在门店买保险，而不必以我的信用卡问题来强迫我买保险。最后我给租租车客服打电话，客服和门店专员交涉无果，最终我把租租车的全险退了，在门店用银联刷的保险费。虽然没多少钱但是给人的体验很差，前后沟通交涉耽误了至少30分钟。以后的经验就是出国租车尤其是小地方的租车公司如果提前买了全险一定带一张单visa或master卡，别用带银联双通道卡，或者干脆不在租租车买全险去门店买。钱是小事，时间和心情耽误不起
客服很负责，出现问题直接和店面沟通也很顺畅
我对这次租车：1）我去提车，按照事先同意的方式，拿了含銀联标志的Visa卡办手续，服务人员说这卡只能付款而不能作担保，坚持要我付73 欧的担保保險，我们在其他国家没有这样經历。2）态度不好。
在租租车網站持續下单约4年，第一次在Alamo公司拿到与租車訂單相符合的車。且車况较好。
沒有參與预订体验，但是对现场的客服人員很满意。服務精准、便利。
有驚無險，随心所欲！難得的畅游体驗！
