开始推销了保险,后来我们坚持已经上了全险就不需要了,就跟痛快的取车了。全程取车还车都很顺利,并且快捷,这一点看,很值得推荐。
仅一条,可能是沟通出了问题,在我们不知情的情况下,扣了我们一箱油钱(当时没有任何签字,并且查验了单据应收款是0,但发现信用卡被扣了钱,准备还车时问问清楚),还车时因为并不知道他扣了油钱,就加满了还车。还车后被告知其实我们可以空箱还车,因为我们买了油,我们说没有买,他们查验当时的单据,同意进行退款。目前正在等待退款。如果顺利退回,就没有其他问题了,整体感觉都很好,如果退款有问题,还希望租租车帮忙协调。
服务非常满意,特别是有配套的驾照翻译、导航等服务,让人感觉很省心。以后出行,还会选择,并且已经推荐了好几个同事使用。但是希望改进客服服务,可能是人员少,基本在线问题都没什么回复,即使回复,也都是预先存进去的话,有点答非所问。