车辆内部极脏，空调还是坏的，换车的时候Hertz的态度也不好，真的有歧视，如果是美国白人租车，这种事情绝不可能发生，而且hertz还要收取加油费用，好在租租车帮忙协调，把工作做到位了。
服务响应及时，处理问题迅速，好评
总体不错，排队取车的时间大概20分钟。其中，车行工作人员有再次询问我们是否需要增加保险之类的术语，因在租租车平台上购买了全险所以拒绝了，对方的态度依旧不错。但是发生了乌龙事件，英语不好不清楚是否对方帮我勾选了“不需要满油换车”这选项，导致有乌龙事件发生。最后，通过租租车平台顺利解决！
其次，一定要买全险全险全险，不要贪图小便宜而忽略，小刮小蹭完全能解决。同时，提车前一定要录视频记录车况，有些车是有刮花的痕迹，所以保护好自身的权益。
租租车的服务十分到位！在旅途过程中，发生两件事情，都顺利解决了。
第一，提车的时候没仔细看后保险杠那是否刮痕。在一个景区上车前，偶然发现有划痕以为是自己或别人刮的，于是乎打电话给租租车客服，迅速得到回应。让我们先查询是否录像或照片的信息去证明提车本就带有的。其次，如果是买了全险这些小刮都在理赔范围內，不影响还车。最后，我们找到了视频证明了是提车前就有划痕。
第二，还车时，我们加满油还车并得到车行检查人员的认可，但后续车行依旧扣了燃油费，十分疑惑。立马反馈给租租车平台由工作人员Marshall去负责跟进。原来在语言不通的情况下，车行帮我选定了“不用满油还车”的选项，导致扣了一箱油的钱。于是乎，我发送加油记录给到Marshall，他协助去和车行申诉。最后，成功地收到车行回款，免去了一笔支出，为负责人的工作人员点赞！
以后海外出行，首选租租车，一级棒！
