慕尼黑机场取车等候足足一个多小时,但是告诉我没有预定车型了,连我要求的自动挡车型也没有,又等了一会才调整了一台rav4给我,服务态度很好
很好
一般
网络客服很好
自驾很方便
我在慕尼黑机场订的福特福克斯,提车时境外追加super cover, 给我升级成了C-max,没注意不是免费升级,而且额外追加了两种保险,我也稀里糊涂签字确认了。到目的地后越想越不对,1月Europcar同样只是提出super cover,没这么多乱七八糟费用啊。 咨询了租租车,在机场柜台始终无法打通电话的情况下,发了邮件,当晚就收到回复,取消了2种不必要的险。
客服很赞,我发现费用有异常联系租租车后,很耐心帮我解释车行收费项目,并给出建议如何去解决,最终减少了一些保险支出。