门厅接待人员服务很好，但是车辆的品质感觉不如以前，第一次提到的车已经跑了五万多英里，跑到第二天就排气管松动，噪音巨大，然后去其他城市的门店更换车，只能更换到小两级别的车，从中大型SUV变成了小型SUV，别克昂克雷变成了起亚索兰托，豪华配置全部没有，电动通风加热变成了手动布绒椅，两万多英里，这倒无所谓，但是这个车开到70迈就前轮震动，踩刹车，全车震动，感觉到动平衡和刹车盘都有问题，只能凑合又开了15天到洛杉矶还车。这是我以前在赫兹租车从来没有遇到过的情况，看来疫情三年对租车公司车的品质有很大的影响。我以后准备换一个租车公司了，觉得alamo和avis都挺好的，赫兹已经大不如以前，总体上感觉比较失望，花了冤枉钱，车的品质还不好，大家慎重选择租车公司。
帮助客户解决问题的能力有限，就像这次故障换车，没有帮我解决任何问题，全凭我自己，态度倒是很好，但是就是无力解决，选择租租车还是看在价钱的份上，比自己租车确实要便宜，但服务能力也需要再提高。
好！非常好！
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