7月17日以来，河南省遭遇极端强降雨，全省有近800个气象站出现100毫米以上的大暴雨，10个气象站日降雨量突破历史极值。地铁被淹、断水断电，灾情信息牵动着无数人的心。
灾情发生后，租租车全公司上下高度重视，快速组织专项团队，紧急出台多项应急措施，首先，第一时间内主动联系当前在河南区域内的所有订单用户，确保用户人身安全的同时，为涉及灾区的订单给予免责取消保障，积极承担用户因退改所产生的所有经济损失。同时，租租车开启了绿色服务通道，以保证所有涉灾车损订单能够得到及时、有序处理。竭力为用户减免处理泡水事故车辆带来的车损维修等费用，最大程度保障用户的权益。
天灾面前，为减少合作车行损失，租租车也第一时间对河南当地供应商推出减免合作服务费等一系列扶持政策，主动承担涉灾订单中产生的优惠券等各项营销成本，帮助供应商复工复产。
租租车将持续关注当前灾情发展，结合国家交通部门、文旅部门对于退订政策的指导，切实做好客户退改服务与灾后理赔工作，积极协助防汛救灾，以高度的责任感和使命感，帮助受灾的用户和供应商早日渡过难关。
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