1、 在用车期间，如若发生刮擦或者碰撞，但是不涉及到第三方，请及时拨打租车公司紧急联系电话告知车辆状况并且问询是否报警、是否需要换车。若需要救援，请耐心等待车行工作人员前来。如需还车，可直接前往附近门店说明情况要求换车，门店会以库存情况给您安排车辆。
2、在用车期间，如果发生涉及第三方的事故，无论是否您的责任，请即时报警，联系车行告知事故信息并且留存涉事第三方的联络信息（联系电话，车牌号，姓名等），同时请尽可能拍下事故现场照片，等待警察处理或者车行救援，并取得经警局签字的事故鉴定报告以及事故第三方的详细信息。还车时，请出示警察出具的事故报告，同时填写租车公司的事故报告单或车损报告。
3、如涉及车行保险理赔，请留存所有租赁文件的复印件。如您不能正确遵循此程序，您的车险将可能失效，这将有损您的赔偿权利。
4、在用车期间如果发生盗窃，请尽快报警并联络车行的紧急联系电话告知被盗的情况。
温馨提示：尤其在土耳其（全境）、克罗地亚（全境），德国（全境）租车时；如有遇到有车损的情况，请尽快联系车行和当地交警并获得警方报告，否则车辆保险会失效，您将承担全部车损费用。（如需协助，请及时联系租租车）
