服务保障
一、服务内容
1.司机礼貌热情。
2.车容干净整洁，无不良气味。司机在驾驶过程中不吸烟及无不良行为。
3.司机主动给乘客开关车门；协助乘客上下车。主动帮助乘客提拿行李；并协助办理相关手续以及提供乘客感兴趣的信息等。
4.司机不涉及乘客个人隐私和商业秘密。在不违反国家法律法规的前提下，尽量满足乘客的需求。
5.预约业务提前15分钟到达指定地点。
6.保持车容车况良好，符合客户租车目的。
7.网站调度全程监控，24小时值班。让您租车无忧。
二、投诉注意事项
1.如果您对您乘坐的车辆和司机有任何不满时请立即电话通知我们， 以便及时解决。
2.如果车辆和您预定不符时，必须立即通知调度员，并且不要上车，否则视为对于车辆认可无异议。
3.对于车辆的卫生状况不满意的，请立即通知调度员，或者直接让司机打扫干净再上车；否则视为认可。
4.对于司机态度不满意的，请在事发当时电话通知调度员；我们会立即责令司机改正。
5.对于车费结算有异议的，请立即与调度员联系，任何与司机私下达成的协议均不受我公司的承认。
6.如果行程有变动的，请事先通知调度员，临时改变行程的，请与司机协商。
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石家庄东鹏志诚租车长期致力于商务用车、婚庆用车、机场、车站、酒店、会议接送等汽车服务，同时本车队在石家庄婚庆用车和汽车租赁行业中具有良好的口碑，把服务宗旨放在首位，以全心全意的服务态度，尽职尽责的专业品质，奉献于广大用户。为客户用车需求提供了坚强而有力的保障。以“安全第一、信誉第一、服务第一”的理念服务大众，成为石家庄婚庆（商务）用车行业的标杆。我公司拥有一支技术过硬，遵章守纪，优质的行车服务车队。并且为您提供各种婚庆用车,多种世界名牌轿车能满足您不同的需求，您的光临是我们的荣幸！
婚庆用车：提供各种高中档婚庆用车，车型有奔驰（S350、S500、S600），宝马（宝马740、宝马745、宝马750、宝马760），奥迪（A6L、A8L），加长林肯、宝马Z4硬顶敞篷、红马6等。（婚庆及汽车租赁公司可以加盟合作）
商务用车：为石家庄各外企事业单位、中外宾客、港澳台同胞、各办事机构及民间团体提供随需应变的用车服务。（便捷灵动的用车方式，安全高效的用车解决方案）
企业用车：为各中小企业提供长期租车业务，具体包括：企业上下班用车，企业领导用车，企业长期用车，企业特殊用车等。
机场接送：提供石家庄机场接送、火车站接送。按照客户委托，去机场接送客人。 （可自选车型）
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