熱情,精準,到位
加油最好選擇自助加油店內交款的那種,雖然貴點點,但是實扣實加。不需要預售扣款,兩週後結算。比較試用自己的賬單記賬。
方便快捷,服務好
圖片分享很好的服務
圖片分享我們前一天晚上到基督城,第二天一早拿好車就要開去凱庫拉趕12點45的班次出海,提前WeChat聯繫了租租車,希望能到機場酒店來接,租租車的上班時間是8點半,後來工作人員準時8點25到酒店門口了。還建了WeChat群,幾個工作人員都在裡面,有問題隨時能問,還提醒我們奧瑪魯到但尼丁的路上有警察,注意按照標識降速,非常週到。
圖片分享加了WeChat客服,詢問我們取車時間,得知我們的取車時間是非他們工作時間之後,詳細告知我們Park n Fly會幫他們代辦租車手續,機場在哪裡等,打哪個電話,什麼車會來接我們等等,等我們取好車,還會詢問拿到車了嗎?提醒開車注意安全等等。非常週到細緻,
圖片分享中文服務,詳細告知租車需注意事項,非常貼心下次去新西蘭一定會再選擇Yes Rentals
中文服務很好
圖片分享嗯,3月份預定了他們的服務以後,馬上就交了成立了WeChat朋友圈,有3~4個客戶服務人員在裡面,僅我們兩個駕駛員,所以感覺好像受寵若驚的樣子。
接車的人員回覆也很快,前後也很熱情,感覺很熟練的樣子。
♦鬼佬的租車行一般驗車比較寬鬆,中國人開的租車行業就非常細緻,動不動就要使用保險公司的賠償服務,對用戶來說,就是回國以後要上傳各種資料要跟租租車的平臺反覆聯繫,這可能也是相當一部分年輕用戶在使用了租租車的業務以後,轉而直接選擇國外的租車公司,繞過平臺的一個原因。畢竟年輕人外語水平比我們要好得多。
♦各個租車行也有自己的小算盤,這點我們老司機一眼就看得出來,很多租車行自己都有修理車間,一般的小毛病就先報保險,然後自己修理,到年底統一再跟保險公司結數,本來該賠100的弄成1000……對用戶來說當然沒什麼損失,因為是買了超級全險,只不過先墊資而已,如果用閃租的話還不用先墊錢。但回國以後要反覆溝通,上傳資料,也是挺煩的。