SURPRICE RENT A CAR为希腊当地一间快速发展的租车公司，主要为客户提供优质的租车服务。为了扩大其营业网点，SURPRICE RENT A CAR使用最先进的租车系统，不断更新其车型数目，到目前为止SURPRICE RENT A CAR已经成为当地租车市场的热门租车公司，其营业门店主要遍及于塞浦路斯，希腊，马其顿，罗马尼亚，塞尔维亚，斯洛文尼亚，土耳其和阿尔巴尼亚的旅游景点区域。SURPRICE RENT A CAR与旅行社强强联合，每年服务于来自世界各地的成千上万客户。
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1、车子不干净，拿到的车不但外表没有洗，车子里面也没有洗，脚垫、座椅等很不干净，让人看了很不舒服，我之前在荷兰、澳洲、新西兰都租过车，每一家租车公司交付的车都是洗过的，外面和里面都是干干净净的，这次拿到一辆脏车，让人很不开心；
2、这辆车总里程比较高（拿车时的总里程是235860公里），车况也不好，车子的仪表盘上从头到尾都亮着故障检修/维护灯，还有一个灯（中间一个感叹号外围一个半圆，不知道是代表什么故障问题）也是常亮的，我一直担心车子在路上会抛锚，不过一共开了17天，行程2025公里，车子路上倒是没有出过问题，驾驶的手感也还行，油耗也不高，百公里耗油量大概是4升至5升的样子，比较省油；
3、最要吐槽的一点就是油表有问题，油表指针位置是随机的，加油了指针也不会上升，开车用油了指针也不一定会下降，有时反而会升高，总之指针的位置完全不能反映油箱油量的真实状态，害得我非常担心还车的时候会被扣油钱，因为我还车之前是特意加满了油的，但油表指针却在中间位置；
4、还车时是在车行柜台的上班时间，但是柜台里始终没有人，等了快一个小时实在等不了了，因为要赶着去值机，所以只好把钥匙丢在柜台里。客服上班时间不在岗，也不在柜台显著位置贴一个解释说明，让人不知道该等还是不要等，而且也联系不上；
5、下单时跨国会收取35欧元的过境费，如果行程有多个过境通常只收取一次的过境费（即多次过境的费用也只要35欧元），然而我在柜台办理租车手续的时候，客服给的收费标准是过境费为45欧元/次，只收现金不能刷卡，我的行程里要过五次边境（马其顿-塞尔维亚-波黑-黑山-阿尔巴尼亚-马其顿），所以客服一共收了我225欧元的过境费，我总感觉这笔钱交的不明不白，因为我后来在黑山遇到了另外一队租车旅行的中国人，她们是在塞尔维亚租的车开到波黑和黑山，她们说租车办手续的时候没有交过这笔过境费。
強收洗車費20歐
故意刁難擋風玻璃的破損，破損部分還不承認取車時照片與錄影，找很多理由推託手機錄影不算
很慢
真心非常棒，是人对人可以深度交流的那种棒，高效、合理而且友善。
租租车官网显示车辆供应商是 superice 但是实际车商是 autoone，取车地点没有任何 superice 的信息及标志，我按照地图到达地点后一度以为自己找错了。
前台小姐姐还跟我耍心眼，看到我出示租租车的订单就有开始要扯皮的意思，订单上有英文，她也会说英语，但是直接跟我说看不了那个租租车订单。然后又说，事先预订的 Ford PUMA 已经不在了，要给我提供一辆 JEEP，但是要在订单基础上额外加598欧元，而且咬定 “this is The only solution” 然后我跟她说我要打电话给租租车公司，电话拨通之后，我跟租租车反馈情况，期间她收取我的个人证件（意大利居留卡）， 在我跟租租车电话沟通期间她又打断我说她又有 another solution了。其实是两个选择，一个是 opel mokka， 一个是 大众 SUV，最终选择了 opel，没有额外加钱。
整体感觉她想黑我一把，让我多出钱，在我跟租租车打电话期间她打出去一个意大利语电话，听意思是在问她的上级。而且她一个劲的推销她自己的保险，还说租租车提供的保险不能cover车子。
也有可能她发现我会说意大利语之后，放弃了黑我的打算。
租租车的客服响应很及时。
因为带的卡不是芯片卡，导致车行强行要求购买全险，将近400欧巨款。虽然自己也有问题，但车行完全没有商量余地。另外此车行一直发生预定车型没有的问题，会要求加钱。总之服务一般
门店效率很慢 取车花了很久
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小伙子在到达大厅举牌子等我们，英语沟通无障碍。
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滿意
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除了取车时加收一个驾驶人，其他都很好，也许是我填了我老婆的名字，她是当地人
因为晚点一个小时被罚款200欧元，因为车窗被砸了，罚款325欧元，消费习惯，收费方式，文化差异都要注意，总之多问，多核实，随时都有意外发生。
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