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SURPRICE RENT A CAR為希臘當地一間快速發展的租車公司，主要為客户提供優質的租車服務。為了擴大其營業網點，SURPRICE RENT A CAR使用最先進的租車系統，不斷更新其車款數目，到目前為止SURPRICE RENT A CAR已經成為當地租車市場的熱門租車公司，其營業門市主要遍及於塞浦路斯，希臘，馬其頓，羅馬尼亞，塞爾維亞，斯洛文尼亞，土耳其和阿爾巴尼亞的旅遊景點區域。SURPRICE RENT A CAR與旅行社強強聯合，每年服務於來自世界各地的成千上萬客户。
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1、車子不乾淨，拿到的車不但外表沒有洗，車子裏面也沒有洗，腳墊、座椅等很不乾淨，讓人看了很不舒服，我之前在荷蘭、澳洲、新西蘭都租過車，每一家租車公司交付的車都是洗過的，外面和裏面都是乾乾淨淨的，這次拿到一輛髒車，讓人很不開心；
2、這輛車總里程比較高（拿車時的總里程是235860公里），車況也不好，車子的儀表盤上從頭到尾都亮着故障檢修/維護燈，還有一個燈（中間一個感歎號外圍一個半圓，不知道是代表什麼故障問題）也是常亮的，我一直擔心車子在路上會拋錨，不過一共開了17天，行程2025公里，車子路上倒是沒有出過問題，駕駛的手感也還行，油耗也不高，百公里耗油量大概是4升至5升的樣子，比較省油；
3、最要吐槽的一點就是油表有問題，油表指針位置是隨機的，加油了指針也不會上升，開車用油了指針也不一定會下降，有時反而會升高，總之指針的位置完全不能反映油箱油量的真實狀態，害得我非常擔心還車的時候會被扣油錢，因為我還車之前是特意加滿了油的，但油表指針卻在中間位置；
4、還車時是在車行櫃枱的上班時間，但是櫃枱裏始終沒有人，等了快一個小時實在等不了了，因為要趕着去值機，所以只好把鑰匙丟在櫃枱裏。客服上班時間不在崗，也不在櫃枱顯著位置貼一個解釋説明，讓人不知道該等還是不要等，而且也聯繫不上；
5、下單時跨國會收取35歐元的過境費，如果行程有多個過境通常只收取一次的過境費（即多次過境的費用也只要35歐元），然而我在櫃枱辦理租車手續的時候，客服給的收費標準是過境費為45歐元/次，只收現金不能刷卡，我的行程裏要過五次邊境（馬其頓-塞爾維亞-波黑-黑山-阿爾巴尼亞-馬其頓），所以客服一共收了我225歐元的過境費，我總感覺這筆錢交的不明不白，因為我後來在黑山遇到了另外一隊租車旅行的中國人，她們是在塞爾維亞租的車開到波黑和黑山，她們説租車辦手續的時候沒有交過這筆過境費。
強收洗車費20歐
故意刁難擋風玻璃的破損，破損部分還不承認取車時照片與錄影，找很多理由推託手機錄影不算
很慢
真心非常棒，是人對人可以深度交流的那種棒，高效、合理而且友善。
租租車官網顯示車輛供應商是 superice 但是實際車商是 autoone，取車地點沒有任何 superice 的訊息及標誌，我按照地圖到達地點後一度以為自己找錯了。
前台小姐姐還跟我耍心眼，看到我出示租租車的訂單就有開始要扯皮的意思，訂單上有英文，她也會説英語，但是直接跟我説看不了那個租租車訂單。然後又説，事先預訂的 Ford PUMA 已經不在了，要給我提供一輛 JEEP，但是要在訂單基礎上額外加598歐元，而且咬定 “this is The only solution” 然後我跟她説我要打電話給租租車公司，電話撥通之後，我跟租租車反饋情況，期間她收取我的個人證件（意大利居留卡）， 在我跟租租車電話溝通期間她又打斷我説她又有 another solution了。其實是兩個選擇，一個是 opel mokka， 一個是 大眾 SUV，最終選擇了 opel，沒有額外加錢。
整體感覺她想黑我一把，讓我多出錢，在我跟租租車打電話期間她打出去一個意大利語電話，聽意思是在問她的上級。而且她一個勁的推銷她自己的保險，還説租租車提供的保險不能cover車子。
也有可能她發現我會説意大利語之後，放棄了黑我的打算。
租租車的客服響應很及時。
因為帶的卡不是芯片卡，導致車行強行要求購買全險，將近400歐鉅款。雖然自己也有問題，但車行完全沒有商量餘地。另外此車行一直髮生預定車款沒有的問題，會要求加錢。總之服務一般
門市效率很慢 取車花了很久
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小夥子在到達大廳舉牌子等我們，英語溝通無障礙。
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滿意
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除了取車時加收一個駕駛人，其他都很好，也許是我填了我老婆的名字，她是當地人
因為晚點一個小時被罰款200歐元，因為車窗被砸了，罰款325歐元，消費習慣，收費方式，文化差異都要注意，總之多問，多核實，隨時都有意外發生。
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