易租車(Ezu)成立於2010年9月,總部位於紐西蘭基督城。作為紐西蘭華人領先的汽車租賃服務公司,易租車為客戶提供專業化的汽車租賃服務,甲租乙還等完善的配套服務。截至2016年3月,基督城易租車在紐西蘭全境設有多個服務網點,服務廣大華人客戶眾多,是目前全基督城最大的華人連鎖汽車租賃企業。易租車的願景是成為消費者首選的華人汽車出行服務品牌。易租車的使命是以推動安全出行為己任,引領紐西蘭租車服務行業的發展。
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這家公司的服務很不行,尤其取車那天(1月29日)的前臺服務很差,我訂的是2017/2018年的corolla,取車那天給的的2013年的Camry,說是我訂的那款租出去了。我說那怎麼事前不告訴一聲呢?他說upgrade他們一般都不通知客人的(話說,車款是upgrade了但是年份舊了啊,可以的話我寧可不要upgrade啊)。前臺那個男的就說:「你要是不滿意,現在可以去找別家啊」- 從來沒見過這種服務態度的,一句道歉沒有還很跩的讓我們去找他們的鄰居租車,他們自己的錯不但不道歉竟然讓「遊客」在下機的那天臨時重新再去找別家的租車公司???我很意外這就是他們的處理態度,來nz也20年了,也還沒見過這種customer service!!都不知道他家和鄰居是不是一夥的,這頭故意讓客人不滿意,讓客人去那頭找鄰居(他們要是提前告知我們這種情況,我們肯定就去找別家了,而不是客人當天都已經落機了,然後「逼」人去找別家。後來查評論,發現Google map上的評論也看過他們叫客人去找他們的鄰居租車公司!anyway,這是我們第一次租車,也算「漲知識」了,以後還是找正規公司吧,寧可貴一點。要是知道便宜是這種服務,再便宜我也不會定!
因為選的是指定車型,但是到店以後竟然被告知我選的車型當天沒有現車了,給我安排了個20萬公里的天籟,雖然比我選的車型要高處一個檔次,但是這個公里數實在不能接受,所以透過客服介入換了一輛RAV4。但是我既然選的指定車型,竟然還出現這種問題,這家店服務真的是不給力。估計下次不會選擇他家。
有中文服務,有接送,辦理手續快,車況也挺好的。
圖片分享非常滿意
ok
發生事故後給予了足夠的幫助
滿意
圖片分享整體比較滿意
華人車行 工作人員很好